Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá nejen proto, že nám to ukládá zákon, ale protože je to základ toho, čím se profesně zabýváme. Pomáháme klientům správně sbírat, zpracovávat a chránit data — a stejné principy uplatňujeme i u dat, která získáme od vás.

V tomto dokumentu popisujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení GDPR (nařízení EU 2016/679) je:

Signals s.r.o., Hlučkova 813/14, 199 00, Praha 18
‍IČO: 08971251
‍DIČ: CZ08971251
‍E-mail: info@signals.cz
‍]Web: signals.cz

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 328404.

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), protože nám to GDPR neukládá. Ve všech otázkách týkajících se vašich osobních údajů nás ale můžete kdykoli kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme jen to, co skutečně potřebujeme pro konkrétní účel. U každé skupiny údajů níže uvádíme co, proč, na jakém právním základu a jak dlouho je zpracováváme.

1. Když nám napíšete přes kontaktní formulář nebo e-mail

Jaké údaje: jméno, e-mail, případně telefon a název firmy, obsah vaší zprávy.
‍Účel: abychom mohli odpovědět na vaši poptávku nebo dotaz a případně domluvit další kroky.
‍Právní základ: opatření před uzavřením smlouvy a oprávněný zájem na komunikaci s potenciálním klientem (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR).
‍Doba uchování: po dobu komunikace a následně nejvýše 3 roky pro případ, že nás osloví znovu.

2. Když si u nás objednáte službu nebo produkt

Jaké údaje: fakturační údaje, kontakty na vaše zaměstnance, technické přístupy potřebné k poskytnutí služby, údaje o průběhu spolupráce.
‍Účel: plnění smlouvy, fakturace a navazující povinnosti (účetnictví, daně, archivace).
‍Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
‍Doba uchování: po dobu trvání smlouvy a následně 10 let podle zákona o účetnictví a zákona o DPH.

3. Když navštívíte náš web

Jaké údaje: technická data o prohlížeči a zařízení, navštívené stránky, přibližná lokace, zdroj návštěvy.
‍Účel: základní provoz a zabezpečení webu (nezbytné), měření a zlepšování webu, vyhodnocení marketingových kampaní (s vaším souhlasem).
‍Právní základ: oprávněný zájem na zabezpečení webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) u nezbytných cookies, souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) u analytických a marketingových cookies.
‍Doba uchování: maximálně 14 měsíců. Konkrétní doby u jednotlivých cookies najdete v dokumentu Cookies.

4. Když odebíráte náš newsletter

Jaké údaje: e-mailová adresa, případně jméno, údaje o tom, jaké e-maily jste otevřeli a na co jste klikli.
‍Účel: zasílání obchodních sdělení (novinky, články, pozvánky).
‍Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), případně oprávněný zájem u stávajících klientů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.).
‍Doba uchování: dokud se neodhlásíte (v každém e-mailu je odkaz pro odhlášení) nebo dokud souhlas neodvoláte.

5. Když si u nás zarezervujete schůzku přes online nástroj

Jaké údaje: jméno, e-mail, čas schůzky, případně další údaje vyplněné ve formuláři.
‍Účel: sjednání a evidence schůzky.
‍Právní základ: opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
‍Doba uchování: po dobu nutnou pro uskutečnění schůzky a následnou komunikaci, nejdéle 3 roky.

Komu vaše údaje předáváme

Vaše údaje předáváme jen tam, kde je to nutné, a vždy se zpracovatelskou smlouvou nebo odpovídající smluvní zárukou. Mezi naše zpracovatele patří zejména:

• Hostingoví poskytovatelé webu — Webflow, Cloudflare
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Workspace (e-mail, úložiště), Google Analytics, Google Tag Manager, Google Cloud Platform (BigQuery)
• Účetní a daňový poradce — BKP FINANCE s.r.o.
• CRM a marketingové nástroje — ClickUp
• Nástroj pro správu cookies (CMP) — Consent Studio
• Platforma pro fakturaci — Fakturoid

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

Předávání dat mimo EU

Někteří z našich dodavatelů (zejména Google) mohou data zpracovávat i v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě probíhá předání na základě:

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, nebo
• rámce Data Privacy Framework (DPF), kterému Google podléhá jako certifikovaná organizace.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte tato práva:

• Právo na přístup — vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu — opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut") — pokud pro zpracování neexistuje právní základ.
• Právo na omezení zpracování — například po dobu, kdy ověřujeme přesnost údajů.
• Právo na přenositelnost — získat své údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, zejména pro marketing.
• Právo odvolat souhlas kdykoli, pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu — v ČR je to Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@signals.cz. Odpovíme nejpozději do 30 dnů. Ve výjimečných případech (například při velmi rozsáhlé žádosti) si vyhrazujeme právo lhůtu prodloužit o další 2 měsíce — o tom vás vždy informujeme.

Profilování a automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky pro vaši osobu.

Zabezpečení dat

Pracujeme s daty profesionálně. Používáme zabezpečené přenosy (HTTPS), oddělené prostředí pro produkční a testovací data, řízený přístup k systémům podle principu nejmenších oprávnění a pravidelně revidujeme, kdo má k jakým datům přístup. U klientských dat dále uplatňujeme principy data governance — dokumentujeme, kde data jsou, kdo je vlastní a jak se s nimi zachází.

Změny tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme čas od času aktualizovat — pokud přidáme nový nástroj, změníme dodavatele nebo se změní legislativa. Aktuální verzi najdete vždy na této stránce. O zásadních změnách (např. nový účel zpracování) vás budeme informovat předem, typicky e-mailem nebo upozorněním na webu.

Datum poslední aktualizace: 20. 5. 2026